Eliminar sus datos

Puede eliminar su cuenta de Softbooq y los datos personales asociados a ella en cualquier momento, desde el propio producto. No necesita escribir a nadie para iniciarlo.

Eliminar su cuenta

1. Inicie sesión en accounts.softbooq.com.
2. Abra su Perfil.
3. Elija Eliminar cuenta y escriba su dirección de correo para confirmar.
4. Puede añadir un motivo. Es opcional y solo se utiliza para mejorar el producto.

Escribir su dirección de correo es un obstáculo deliberado. Eliminar una cuenta no debería estar a un clic equivocado.

Qué ocurre después

La solicitud se registra y se revisa antes de borrar nada. Si su cuenta pertenece a más de un espacio de trabajo, se abre una revisión distinta para cada uno, de modo que ningún espacio de trabajo pierda, sin que su administrador lo sepa, registros que está obligado por ley a conservar.

Puede cancelarla. Hasta que se ejecute el borrado, la misma pantalla de Perfil ofrece retirar la solicitud (Cancelar solicitud de eliminación), y su cuenta sigue funcionando con normalidad mientras tanto.

Obtenga antes una copia

La eliminación no es su único derecho, y no se puede deshacer una vez ejecutada. Desde la misma pantalla de Perfil puede descargar una copia de sus datos en un formato legible por máquina (Descargar sus datos), y le recomendamos hacerlo antes de eliminar nada.

Qué tenemos que conservar y por qué

Algunos registros no pueden borrarse a petición, porque la ley nos obliga, a nosotros o a su espacio de trabajo, a conservarlos. Los documentos contables (facturas, recibos, asientos) tienen plazos legales de conservación en Alemania y en toda la UE, y el artículo 17, apartado 3, letra b), del RGPD reconoce esa obligación.

Cuando es así, el registro se conserva durante el plazo que exige la ley y para nada más. No se utiliza para ningún otro fin, y los datos personales que no forman parte del registro legal se eliminan.

Desconectar integraciones

Si conectó un servicio de terceros como Xero o Google Drive, desconectarlo en Configuración elimina las credenciales y los datos de conexión que Softbooq guarda para él. Eliminar su cuenta de Softbooq también los elimina.

Los datos que conserva ese tercero siguen en su poder. Para eliminar sus datos de Google o de cualquier otro proveedor, utilice los controles de ese proveedor; nosotros no podemos eliminarlos en su nombre.

Si no puede iniciar sesión

Escriba a info@softbooq.com desde la dirección de la cuenta. Comprobaremos que es usted antes de actuar, lo que le protege de que otra persona elimine sus datos.