Supprimer vos données

Vous pouvez supprimer votre compte Softbooq et les données personnelles qui y sont associées à tout moment, depuis le produit. Vous n'avez besoin d'écrire à personne pour lancer la demande.

Supprimer votre compte

1. Connectez-vous sur accounts.softbooq.com.
2. Ouvrez votre Profil.
3. Choisissez Supprimer le compte, puis saisissez votre adresse e-mail pour confirmer.
4. Vous pouvez indiquer une raison. C'est facultatif et cela ne sert qu'à améliorer le produit.

La saisie de votre adresse e-mail est un frein voulu. La suppression d'un compte ne doit pas être à un clic malheureux près.

La suite

La demande est enregistrée et examinée avant toute suppression. Si votre compte appartient à plusieurs espaces de travail, un examen distinct est ouvert pour chacun, afin qu'aucun espace de travail ne perde, sans que son administrateur le sache, des documents qu'il est légalement tenu de conserver.

Vous pouvez annuler. Tant que la suppression n'a pas eu lieu, le même écran Profil propose de retirer la demande (Annuler la demande de suppression), et votre compte continue de fonctionner normalement entre-temps.

Récupérez d'abord une copie

La suppression n'est pas votre seul droit, et elle est irréversible une fois effectuée. Vous pouvez télécharger une copie de vos données dans un format lisible par machine depuis le même écran Profil (Télécharger vos données), et nous vous conseillons de le faire avant toute suppression.

Ce que nous devons conserver, et pourquoi

Certains documents ne peuvent pas être supprimés sur demande, parce que la loi nous oblige, nous ou votre espace de travail, à les conserver. Les documents comptables (factures, reçus, écritures) sont soumis à des durées de conservation légales en Allemagne et dans toute l'UE, et l'article 17, paragraphe 3, point b), du RGPD reconnaît cette obligation.

Dans ce cas, le document est conservé pendant la durée exigée par la loi, et pour rien d'autre. Il n'est utilisé à aucune autre fin, et les données personnelles qui ne font pas partie du document légal sont supprimées.

Déconnecter des intégrations

Si vous avez connecté un service tiers comme Xero ou Google Drive, le déconnecter dans Paramètres supprime les identifiants et les informations de connexion que Softbooq conserve pour lui. La suppression de votre compte Softbooq les supprime également.

Les données détenues par ce tiers restent chez lui. Pour supprimer vos données chez Google ou chez un autre fournisseur, utilisez les réglages de ce fournisseur ; nous ne pouvons pas les supprimer à votre place.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Écrivez à info@softbooq.com depuis l'adresse du compte. Nous vérifions qu'il s'agit bien de vous avant d'agir, ce qui vous protège contre la suppression de vos données par quelqu'un d'autre.